Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях Игорь Рызов, Алексей Пашин

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. 

Игорь Рызов и Алексей Пашин объясняют как: 

- вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; 

- общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров; 

- ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео; 

- ненавязчиво обрабатывать возражения; 

- эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт; - делать повторные продажи.